Flash Suport
Una pregunta, un problema, un mètode de lectura que falta? Responem tots els missatges.
Escriu-nos
El formulari prepara un correu a la teva app de correu; no s’envia res des d’aquest web.
Els manuals
La majoria de preguntes tenen resposta al manual de l’aplicació.
Preguntes freqüents
- L’app no reconeix la veu de l’infant.
- Comprova que el micròfon està autoritzat (Configuració › l’app › Micròfon), acosta el dispositiu i fes que digui la resposta clarament, sense soroll de fons. El reconeixement és totalment local: no cal cap connexió.
- He canviat de dispositiu: com recupero la subscripció?
- A la pantalla de subscripció, toca «Restaura les compres» amb el mateix compte d’Apple o de Google que vas fer servir per comprar-la. Els perfils es queden al dispositiu antic (no es desa res en línia).
- Com la cancel·lo?
- A iOS: Configuració → el teu nom → Subscripcions. A Android: Play Store → Pagaments i subscripcions → Subscripcions. La cancel·lació té efecte al final del període en curs.
- Com suprimeixo totes les dades?
- Des de la pantalla «Ajuda i informació» de l’app, «Reinicia totes les dades» esborra els perfils i l’historial. Desinstal·lar l’app té el mateix efecte.