Flash Podpora
Otázka, potíž, chybějící učebnice čtení? Odpovídáme na každou zprávu.
Napište nám
Formulář připraví e-mail ve vaší poštovní aplikaci; z tohoto webu se nic neodesílá.
Návody
Na většinu otázek odpovídá návod k aplikaci.
Časté otázky
- Aplikace nerozpoznává hlas mého dítěte.
- Zkontrolujte, že má aplikace povolený mikrofon (Nastavení › aplikace › Mikrofon), přibližte zařízení a nechte dítě říct odpověď zřetelně, bez hluku v pozadí. Rozpoznávání běží celé v zařízení: připojení není potřeba.
- Změnil(a) jsem zařízení: jak obnovím předplatné?
- Na obrazovce předplatného klepněte na „Obnovit nákupy“ se stejným účtem Apple nebo Google, kterým jste nákup provedli. Profily zůstávají ve starém zařízení (nic se neukládá online).
- Jak předplatné zruším?
- Na iOS: Nastavení → vaše jméno → Předplatná. Na Androidu: Obchod Play → Platby a předplatná → Předplatná. Zrušení začne platit na konci aktuálního období.
- Jak smažu všechna data?
- Na obrazovce „Nápověda a informace“ v aplikaci smaže volba „Vymazat všechna data“ profily i historii. Odinstalování aplikace má stejný účinek.