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Die Handbücher
Die meisten Fragen beantwortet das Handbuch der App.
Häufige Fragen
- Die App erkennt die Stimme meines Kindes nicht.
- Prüfen Sie, ob das Mikrofon erlaubt ist (Einstellungen › die App › Mikrofon), halten Sie das Gerät näher und lassen Sie die Antwort deutlich und ohne Hintergrundgeräusche sagen. Die Erkennung läuft vollständig lokal: keine Verbindung nötig.
- Ich habe das Gerät gewechselt: wie bekomme ich mein Abo zurück?
- Tippen Sie im Abo-Bildschirm auf „Käufe wiederherstellen“ mit demselben Apple- oder Google-Konto wie beim Kauf. Die Profile bleiben auf dem alten Gerät (nichts wird online gespeichert).
- Wie kündige ich?
- iOS: Einstellungen → Ihr Name → Abonnements. Android: Play Store → Zahlungen und Abos → Abos. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Zeitraums wirksam.
- Wie lösche ich alle Daten?
- Im Bildschirm „Hilfe & Infos“ der App löscht „Alle Daten zurücksetzen“ Profile und Verlauf. Das Deinstallieren der App hat dieselbe Wirkung.