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Los manuales
La mayoría de las preguntas tienen respuesta en el manual de la aplicación.
Preguntas frecuentes
- La app no reconoce la voz de mi hijo.
- Comprueba que el micrófono está autorizado (Ajustes › la app › Micrófono), acerca el dispositivo y haz que diga la respuesta con claridad, sin ruido de fondo. El reconocimiento es totalmente local: no hace falta conexión.
- He cambiado de dispositivo: ¿cómo recupero mi suscripción?
- En la pantalla de suscripción, toca «Restaurar compras» con la misma cuenta de Apple o Google usada en la compra. Los perfiles se quedan en el dispositivo antiguo (nada se guarda en línea).
- ¿Cómo cancelo?
- En iOS: Ajustes → tu nombre → Suscripciones. En Android: Play Store → Pagos y suscripciones → Suscripciones. La cancelación es efectiva al final del periodo en curso.
- ¿Cómo borro todos los datos?
- Desde la pantalla «Ayuda e info» de la app, «Restablecer todos los datos» borra perfiles e historial. Desinstalar la app tiene el mismo efecto.