Flash Hulp
Een vraag, een probleem, een leesmethode die ontbreekt? We beantwoorden elk bericht.
Schrijf ons
Het formulier maakt een e-mail klaar in je mail-app; er wordt niets vanaf deze website verstuurd.
De handleidingen
De meeste vragen worden beantwoord in de handleiding van de app.
Veelgestelde vragen
- De app herkent de stem van mijn kind niet.
- Controleer of de microfoon is toegestaan (Instellingen › de app › Microfoon), houd het apparaat dichterbij en laat het antwoord duidelijk uitspreken, zonder achtergrondgeluid. De herkenning gebeurt volledig op het apparaat: er is geen verbinding nodig.
- Ik heb een ander apparaat: hoe krijg ik mijn abonnement terug?
- Tik op het abonnementsscherm op “Aankopen herstellen” met hetzelfde Apple- of Google-account als bij de aankoop. De profielen blijven op het oude apparaat (er wordt niets online bewaard).
- Hoe zeg ik op?
- Op iOS: Instellingen → je naam → Abonnementen. Op Android: Play Store → Betalingen en abonnementen → Abonnementen. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende periode.
- Hoe verwijder ik alle gegevens?
- Via het scherm “Hulp en info” van de app wist “Alle gegevens wissen” de profielen en de geschiedenis. De app verwijderen heeft hetzelfde effect.