Flash Поддержка
Вопрос, проблема, не хватает учебника чтения? Мы отвечаем на каждое письмо.
Напишите нам
Форма подготовит письмо в вашем почтовом приложении; с этого сайта ничего не отправляется.
Руководства
Ответы на большинство вопросов есть в руководстве к приложению.
Частые вопросы
- Приложение не распознаёт голос моего ребёнка.
- Проверьте, что доступ к микрофону разрешён (Настройки › приложение › Микрофон), поднесите устройство ближе и попросите ребёнка произносить ответ чётко, без фонового шума. Распознавание полностью локальное: подключение к интернету не нужно.
- Я сменил устройство: как вернуть подписку?
- На экране подписки нажмите «Восстановить покупки», войдя в ту же учётную запись Apple или Google, с которой была оформлена покупка. Профили остаются на старом устройстве (в интернете ничего не хранится).
- Как отменить подписку?
- На iOS: Настройки → ваше имя → Подписки. На Android: Play Маркет → Платежи и подписки → Подписки. Отмена вступает в силу в конце текущего оплаченного периода.
- Как удалить все данные?
- На экране «Помощь и информация» в приложении пункт «Сбросить все данные» удаляет профили и историю. Удаление приложения даёт тот же результат.