Flash サポート
ご質問、トラブル、対応していない教科書など、どんなメッセージにもお答えします。
お問い合わせ
このフォームは、お使いのメールアプリでメールを作成します。このサイトからは何も送信されません。
使い方ガイド
ほとんどのご質問は、アプリの使い方ガイドで解決できます。
よくある質問
- アプリが子どもの声を認識しません。
- マイクが許可されているか確認し（設定 › アプリ名 › マイク）、端末を近づけて、周りの雑音がない状態ではっきりと答えを言ってもらってください。認識はすべて端末内で行われるので、インターネット接続は必要ありません。
- 端末を変えました。サブスクリプションはどうすれば戻せますか？
- サブスクリプション画面で、購入時と同じApple IDまたはGoogleアカウントを使って「購入を復元」をタップしてください。プロフィールは古い端末に残ります（オンラインには何も保存されません）。
- 解約するには？
- iOSの場合：設定 → 自分の名前 → サブスクリプション。Androidの場合：Playストア → お支払いと定期購入 → 定期購入。解約は、現在の期間が終了した時点で有効になります。
- すべてのデータを削除するには？
- アプリの「ヘルプと情報」画面にある「すべてのデータをリセット」で、プロフィールと履歴を消去できます。アプリをアンインストールしても同じ結果になります。