Flash Suporte
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Os manuais
A maioria das dúvidas está respondida no manual do aplicativo.
Perguntas frequentes
- O aplicativo não reconhece a voz do meu filho.
- Verifique se o microfone está autorizado (Ajustes › o aplicativo › Microfone), aproxime o aparelho e peça que a resposta seja dita com clareza, sem barulho de fundo. O reconhecimento é totalmente local: não precisa de conexão.
- Troquei de aparelho: como recupero minha assinatura?
- Na tela da assinatura, toque em “Restaurar minhas compras” com a mesma conta Apple ou Google usada na compra. Os perfis ficam no aparelho antigo (nada é guardado online).
- Como cancelo?
- No iOS: Ajustes → seu nome → Assinaturas. No Android: Play Store → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas. O cancelamento vale a partir do fim do período em curso.
- Como excluo todos os dados?
- Na tela “Ajuda e Infos” do aplicativo, “Redefinir todos os dados” apaga os perfis e o histórico. Desinstalar o aplicativo tem o mesmo efeito.