Flash Підтримка
Запитання, проблема, немає потрібного підручника з читання? Ми відповідаємо на кожен лист.
Напишіть нам
Форма готує лист у вашому поштовому застосунку; із цього сайту нічого не надсилається.
Посібники
На більшість запитань відповідає посібник до застосунку.
Поширені запитання
- Застосунок не розпізнає голос моєї дитини.
- Перевірте, чи дозволено доступ до мікрофона (Налаштування › застосунок › Мікрофон), піднесіть пристрій ближче і попросіть дитину чітко сказати відповідь без стороннього шуму. Розпізнавання працює повністю на пристрої: з’єднання з інтернетом не потрібне.
- Я змінив пристрій: як повернути підписку?
- На екрані підписки натисніть «Відновити покупки», увійшовши в той самий обліковий запис Apple або Google, з якого була покупка. Профілі залишаються на старому пристрої (в інтернеті нічого не зберігається).
- Як скасувати підписку?
- На iOS: Параметри → ваше ім’я → Підписки. На Android: Play Маркет → Платежі й підписки → Підписки. Скасування набирає чинності наприкінці поточного періоду.
- Як видалити всі дані?
- На екрані застосунку «Допомога та інформація» кнопка «Скинути всі дані» стирає профілі та історію. Видалення застосунку дає той самий результат.