Flash Hỗ trợ
Một câu hỏi, một sự cố, một phương pháp tập đọc còn thiếu? Chúng tôi trả lời mọi tin nhắn.
Viết cho chúng tôi
Biểu mẫu sẽ soạn sẵn một e-mail trong ứng dụng thư của bạn; không gì được gửi đi từ trang web này.
Các hướng dẫn sử dụng
Phần lớn câu hỏi đã có lời giải đáp trong hướng dẫn của ứng dụng.
Câu hỏi thường gặp
- Ứng dụng không nhận ra giọng của con tôi.
- Hãy kiểm tra micro đã được cho phép (Cài đặt › ứng dụng › Micrô), đưa thiết bị lại gần hơn, và để bé nói rõ câu trả lời, không có tiếng ồn xung quanh. Nhận dạng giọng nói hoàn toàn diễn ra trên thiết bị: không cần kết nối mạng.
- Tôi đổi thiết bị: làm sao lấy lại gói đăng ký?
- Trên màn hình gói đăng ký, nhấn “Khôi phục giao dịch mua” với cùng tài khoản Apple hoặc Google đã dùng để mua. Các hồ sơ vẫn nằm trên thiết bị cũ (không gì được lưu trực tuyến).
- Làm sao để hủy gói?
- Trên iOS: Cài đặt → tên của bạn → Đăng ký. Trên Android: Play Store → Thanh toán và gói đăng ký → Gói đăng ký. Việc hủy có hiệu lực khi hết kỳ hiện tại.
- Làm sao để xóa toàn bộ dữ liệu?
- Trong màn hình “Trợ giúp và thông tin” của ứng dụng, “Đặt lại toàn bộ dữ liệu” sẽ xóa các hồ sơ và lịch sử. Gỡ cài đặt ứng dụng cũng có tác dụng tương tự.